ERGOMEDICS Webshop

Verzenden

Wij hanteren een leveringstermijn van 4 werkdagen, tenzij op de website een andere leveringstermijn wordt aangegeven.

Voor de verzending van uw bestelling werken wij met DPD. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht. De pakketverzendingen gebeuren vanuit België.

  • De verzendkosten van een pakket binnen België tot 10 kg bedraagt 7,00 euro, voor een pakket tot 20 kg 9,25 euro.
  • De verzendkosten van een pakket naar Nederland en Luxemburg tot 10 kg bedraagt 11,50 euro, voor een pakket tot 20 kg 13,50 euro.
  • De verzendkosten van een pakket naar Duitsland tot 10 kg bedraagt 14 euro, voor een pakket tot 20 kg 16 euro.
  • De verzendkosten van een pakket naar Frankrijk tot 10 kg bedraagt 19,00 euro, voor een pakket tot 20 kg 23,50 euro.

Bestellingen worden portvrij verstuurd als volgt:

  • binnen België vanaf een bestelling van meer dan 75,00 euro
  • naar Nederland en Luxemburg vanaf een bestelling van meer dan 120,00 euro
  • naar Duitsland vanaf een bestelling van meer dan 180,00 euro
  • naar Frankrijk vanaf een bestelling van meer dan 200,00 euro

Van zodra uw bestelling werd verzonden ontvangt u van ons een bevestigingsmail met de tracknummer van uw zending. Indien een product niet op voorraad zou zijn, of er een langere leveringstermijn is, dan wordt u hiervan via mail op de hoogte gesteld.

DPD zal u via mail op de hoogte stellen van het moment van levering.

Wij verzenden naar België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg. Indien het land van bestemming buiten deze regio gelegen is, en u wenst toch een bestelling te plaatsen, gelieve een mailbericht te sturen naar info@ergomedics.be en wij helpen u graag verder.

Ophalen

U kan uw bestelling ook ophalen. Hiervoor dient u deze optie aan te duiden in uw winkelwagen. Je ontvangt een bevestiging als jouw bestelling klaarligt voor ophaling.

Van zodra u de bevestiging heeft ontvangen dat uw bestelling klaarligt, kan u deze ophalen  van maandag tem. vrijdag van 09u-12u & 14u-18u, uitgezonderd op feestdagen en verlengde weekends, en dit op het volgend adres: Jan van Rijswijcklaan 290, 2020 Antwerpen.

Heeft u verdere vragen, stuur een e-mail naar info@ergomedics.be .

Retourneren

Wij doen er alles aan om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht je toch af willen zien van je bestelling of 1 van je aankopen binnen een bestelling, kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde bedenkperiode. Deze periode gaat in op de dag dat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor retourzending kan je onze retourprocedure hanteren.

Wat te doen in de volgende situaties:

  • Je hebt helaas een verkeerd artikel of de verkeerde maat besteld:
    Het kan voorkomen dat je onverhoopt een verkeerd product  of de verkeerde maat hebt besteld. Gelieve ons zo snel mogelijk te verwittigen via mail naar info@ergomedics.be en we proberen je bestelling nog te wijzigen. Indien de bestelling reeds werd verzonden, kan u onze retourprocedure hanteren.
  • Je hebt een verkeerd product ontvangen of je zending is niet compleet:
    Controleer na ontvangst altijd of je zending correct en compleet is. Mocht er onverhoopt een verkeerd product geleverd zijn of een artikel ontbreken, kan je dit melden via info@ergomedics.be. Wij zullen er dan voor zorgen dat wij onze fout zo spoedig mogelijk rechtzetten.
  • Je wil product ruilen of terugsturen?
    Je vult het retourformulier volledig en leesbaar in en stuurt deze vervolgens naar info@ergomedics.be dit binnen de 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • Een retourzending dient uiterlijk 14 dagen na ontvangst retour te zijn, en de retour dient vooraf via mail te worden gemeld aan info@ergomedics.be .
  • Een retourzending komt altijd voor eigen rekening en moet voldoende gefrankeerd zijn.
  • Retourformulier moet volledig en leesbaar ingevuld zijn, alsook dient het retourformulier bij de retourzending te worden gevoegd. Dit retourformulier kan u via de onderstaande link downloaden.
  • Een retourzending is op eigen risico klant.
  • Uitgesloten van retour sturen zijn:
    • Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld: speciaal op maat gemaakte producten.
    • Goederen die niet tot het standaardassortiment van Ergomedics behoren (dit wordt op de webshop uitdrukkelijk bij het product vermeld) en speciaal voor de klant moeten worden besteld.
    • Goederen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne. Vallen onder niet-retourneerbare hygiënische producten: Podologie producten (zoals o.a. teenspreiders, inlegzolen) en Steun- en compressiekousen.
  • Beschadigde en reeds gebruikte goederen.
  • Goederen waarvan de verpakking beschadigd is, en derhalve niet meer kunnen worden verkocht.

Download hier het Retourformulier

Alle instructies om te retourneren wordt hier uitgelegd.

Heeft u toch nog vragen of zijn er onduidelijkheden, stuur gerust een email naar info@ergomedics.be .